大家常問的 Sollo 問題

Sollo 幫助在日本的人查找並理解官方支援、福利、補助和本地服務。它使用日本政府的官方資訊來源，讓您不用閱讀冗長的 PDF、打電話給各個窗口，或猜測該問哪個部門，也能確認哪些資訊可能適合自己的情況。

是的。Sollo 提供 ¥0 / 月的免費方案，包含基本陪伴型 AI、部分清單、基本單人發現，以及精選的免費活動。付費方案自 ¥980 / 月（進階版）起，加入無限使用 AI、進階工作流程、完整的逐步清單、區役所與市政府福利提醒，以及個人記憶功能。¥2,480 / 月的進階增強版再加入重要生活事件規劃、數位文件翻譯與協助、小額財務規劃，以及專家轉介。付款前會清楚顯示價格和包含內容。

Sollo 協助您查詢並了解日本政府提供的各項支援，包括失業給付、離職後的健康保險、年金加保、簽證與居留手續、區役所福利、單親支援，以及地方市級方案。它將繁複的行政流程轉化為逐步的引導流程，並附上檢查清單、臨櫃對話範本、文件範本與截止日期提醒，讓您清楚知道該做什麼、依什麼順序進行，不再感到茫然或難為情。

Sollo 是為所有在日本獨立生活的人打造的，包括在處理簽證、區役所、年金與保險時面臨語言隔閡的外國居民；想要安靜探索、偏好低壓力社交的都會專業人士；以及正在經歷人生重大事件的人，例如失業、搬家、懷孕、單親、分居或經濟壓力。Sollo 的風格平靜、私密且不帶評判，正符合許多人在日本偏好的生活方式。

是的。Sollo 支援英語、日語（日本語）、簡體中文、繁體中文、越南語（Tiếng Việt）、韓語（한국어）、西班牙語（Español）、葡萄牙語（Português）。多語言支援是 Sollo 使命的核心。截至 2025 年底，日本的外國居民已超過 410 萬人，其中許多人在使用政府服務、洽詢區役所或申請地方福利時，面臨實際的語言障礙。

Sollo 不是通用的搜尋引擎或聊天機器人。它圍繞真實的生活情境整理官方資訊，而不是提供一個空白的搜尋框。目標是協助人們找到相關的公共支援、了解接下來可能的步驟，並透過負責的官方來源查證細節。

Sollo 的行動應用程式即將在 iOS（App Store）與 Android（Google Play）推出。我們目前正與東京、千葉、神奈川與埼玉的早期使用者一起開發並驗證產品。您現在就可以提供意見回饋，協助我們在上線前打造更符合需求的產品。

您可以透過聯絡頁面與 Sollo 團隊聯繫，或使用使用者意見回饋表單分享產品意見。您的回饋將直接影響 Sollo 接下來的開發方向，我們會閱讀每一則回覆。