常見問題，
清楚解答。

Sollo 是為日本獨立生活打造的單人生活基礎設施。它結合了陪伴型 AI 與單人友善的發現平台，協助您處理日常生活、取得隱藏的政府支援，並在不強迫社交的前提下參與各種活動。Sollo 直接彙整日本政府官方資訊，讓您了解有哪些支援、是否適用於您的情況，不必查閱 PDF、打電話到各機關，也不必詢問可能同樣不清楚的朋友。

是的。Sollo 提供 ¥0 / 月的免費方案，包含基本陪伴型 AI、部分清單、基本單人發現，以及精選的免費活動。付費方案自 ¥980 / 月（進階版）起，提供無限使用 AI、進階工作流程、完整的逐步清單、區役所與市政府福利提醒，以及個人記憶層。¥2,480 / 月的進階增強版再加入重要生活事件的引導歷程、數位文件翻譯與協助、微型財務規劃，以及專家轉介。Sollo 的收費方式溫和，本就是為了支持處境艱難的使用者而打造，絕不會讓人感到被剝削。

Sollo 協助您查詢並了解日本政府提供的各項支援，包括失業給付、離職後的健康保險、年金加保、簽證與居留手續、區役所福利、單親支援，以及地方市級方案。它將繁複的行政流程轉化為逐步的引導流程，並附上檢查清單、臨櫃對話範本、文件範本與截止日期提醒，讓您清楚知道該做什麼、依什麼順序進行，不再感到茫然或難為情。

Sollo 是為所有在日本獨立生活的人打造的，包括在處理簽證、區役所、年金與保險時面臨語言隔閡的外國居民；想要安靜探索、偏好低壓力社交的都會專業人士；以及正在經歷人生重大事件的人，例如失業、搬家、懷孕、單親、分居或經濟壓力。Sollo 的風格平靜、私密且不帶評判，正符合許多人在日本偏好的生活方式。

是的。Sollo 支援英語、日語（日本語）、中文、越南語（Tiếng Việt）、韓語（한국어）、西班牙語（Español）與葡萄牙語（Português）。多語言支援是 Sollo 使命的核心。截至 2025 年底，日本的外國居民已超過 410 萬人，其中許多人在使用政府服務、洽詢區役所或申請地方福利時，面臨實際的語言障礙。

Sollo 不是通用的搜尋引擎或聊天機器人。正如使用者所說：「當我知道自己要找什麼時，我會用 Google 或 Yahoo；當我不知道下一步該怎麼辦時，我會用 Sollo。」Sollo 針對真實的生活情境提供結構化的引導流程，而不是一個空白的對話框。它了解日本各區的福利、在地的截止期限與所需文件，並將這些知識結合專為單人生活設計、富有同理心的使用體驗。一般的 AI 或許靈活，但 Sollo 更值得信賴、貼近在地，而且以流程化的方式運作。

Sollo 的行動應用程式即將在 iOS（App Store）與 Android（Google Play）推出。我們目前正與東京、千葉、神奈川與埼玉的早期使用者一起開發並驗證產品。您現在就可以提供意見回饋，協助我們在上線前打造更符合需求的產品。

您可以透過聯絡頁面與 Sollo 團隊聯繫，或使用使用者意見回饋表單分享產品意見。您的回饋將直接影響 Sollo 接下來的開發方向，我們會閱讀每一則回覆。